Consulta de Psicologia para Adolescentes

Falamos abertamente: redefinir objetivos, mudar a abordagem/frequência, introduzir novas estratégias ou encaminhar para a pessoa/serviço mais adequado. O feedback é bem-vindo, esperado e muito necessário.

Sim, mediante disponibilidade da equipa. Indica-nos a tua preferência linguística no contacto inicial.

Sim, emitimos recibos (enquadrados legalmente enquanto despesas de saúde), podemos elaborar declarações/relatórios clínicos quando clinicamente apropriado e com o teu consentimento informado.

Cumprimos o RGPD e as normas deontológicas: confidencialidade, mínima informação necessária e armazenamento seguro. Explicamos tudo no consentimento informado e/ou nos termos e condições que deves ler e aceitar antes do pagamento da tua consulta.

Sim, com exceções legais/deontológicas (risco sério para ti/terceiros, proteção de menores ou pessoas vulneráveis). Em qualquer caso, procuramos falar contigo antes de qualquer passo.

Quando fizer sentido e com consentimento informado, podemos articular com a escola para apoiar o teu percurso (por exemplo, adaptações, transições, plano de apoio). A regra é sempre: colaboração com limites e respeito pela tua privacidade.

Somos provedores “fora da rede”, pelo que não temos nenhum protocolo específico. Todos os pagamentos devem ser feitos antecipadamente e, no caso de teres algum tipo de subsistema de saúde (ex. ADSE, SAMS…) podemos colocar na fatura, além dos teus dados pessoais, o teu número de beneficiário/a para seres reembolsado/a pelos mesmos (este reembolso é sujeito às condições do subsistema de saúde que tiveres).

Política de Cancelamento e Reagendamento de Consultas

Estas medidas têm em consideração duas questões fundamentais do processo terapêutico:

– O respeito pela atividade do terapeuta, pois quando uma consulta é perdida sem aviso prévio, isso cria uma lacuna irrecuperável na agenda do mesmo, resultado na perda de um tempo valioso que poderia ter sido alocado para outro paciente;

– O respeito pelo teu processo terapêutico e o trabalho que está a ser feito, pressupondo que dás prioridade ao teu progresso, e que os resultados deste trabalho assentam na consistência e regularidade.

Cancelamento de Consulta

Podes cancelar a tua consulta até 48 horas antes da mesma. No caso de já teres pago, desde que cumpras esse tempo de antecedência, deves contactar-nos através de email ou telefone para que possamos ajudar-te a resolver.

Quando cancelares a tua consulta com menos de 48 horas de antecedência, se ainda não tiveres pago, deverás ainda assim fazer o pagamento da mesma. Nos casos em que a consulta já tenha sido paga, não haverá lugar a qualquer reembolso. Estas indicações excluem as situações excecionais que possam justificar a tua falta.

No caso de cancelares uma consulta que tenha sido anteriormente reagendada pelo menos uma vez, não haverá lugar a qualquer reembolso, independentemente do período de antecedência do aviso.

Havendo lugar a reembolso de pagamento, este estará sujeito às taxas/impostos aplicados pela plataforma do nosso banco.

Reagendamento de consulta

Podes reagendar a tua consulta até 48 horas antes da mesma, sem qualquer custo adicional.

No caso de reagendares a tua consulta quando faltarem menos de 48 horas para a mesma, esta será considerada como realizada, e deverá ser feita nova marcação e novo pagamento, salvo situação excecional. Se a consulta original sujeita a reagendamento ainda não estiver paga, deverá ser paga antes de nova marcação.

A nova data da consulta, para efeitos de reagendamento, deverá ser indicada, preferencialmente, para a mesma semana, ou numa data a combinar com o terapeuta no mesmo mês.

NOTA: Consideram-se situações excecionais aquelas que te impossibilitem, inequivocamente, de realizar a consulta (ex. morte de um familiar próximo, doença aguda, hospitalização, ou outro evento que efetivamente impossibilite a presença na consulta).

Estas medidas têm em consideração o respeito pela atividade do profissional e pelo trabalho terapêutico que está a ser feito, pressupondo que dá prioridade ao processo em curso. O teu progresso e bem-estar são de extrema importância para nós. O processo terapêutico assenta na consistência e na regularidade, pois permite-nos aprofundar as questões que pretendes abordar e progredir significativamente. Ao faltar às sessões, corremos o risco de interromper a continuidade do nosso trabalho e potencialmente impedir as mudanças positivas pelas quais lutamos. Entendemos que às vezes podem surgir circunstâncias imprevistas, levando a conflitos de agendamento ou alterações de última hora. No entanto, é crucial reconhecer que os compromissos que marcamos são especificamente reservados para ti. Quando não podes comparecer sem aviso prévio, isso não apenas afeta o teu progresso, mas também priva outro paciente que pode estar a precisar desse tempo. Portanto, pedimos a tua compreensão e cooperação para honrar os horários de agendamento acordados. Quando uma consulta é perdida sem aviso prévio, isso cria uma lacuna irrecuperável na agenda dos profissionais, resultando na perda de um tempo valioso que poderia ter sido alocado para outro paciente. Preocupamo-nos realmente com o teu bem-estar e progresso e queremos garantir que continuamos o nosso trabalho da maneira mais eficaz. Se estiveres a enfrentar algum desafio ou obstáculo que dificulte o comparecimento às sessões, encorajamos a discuti-los connosco abertamente. Juntos, podemos explorar possíveis soluções ou ajustes para atender às tuas necessidades, mantendo o ritmo da terapia

Presencialmente aceitamos pagamento em numerário, multibanco ou transferência bancária.

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