O TEU LUGAR – PSICOLOGIA,SAÚDE E BEM-ESTAR LDA., registada com o número de pessoa coletiva 517 555 948 (dorovante designada “O TEU LUGAR”) é a empresa responsável pelo conteúdo deste site assim como pelos serviços nele disponibilizados.
Os presentes termos e condições regem a utilização deste site assim como a aquisição de serviços (desde a compra até ao serviço ser prestado) nele disponibilizados, com a excepção da secção “parceiros”, na qual são referenciados profissionais que prestam serviços de saúde e bem estar alheios ao teu lugar, sendo apenas profissionais de referência que desempenham as suas atividades profissionais de forma autónoma ou associada a outras entidades. Nestes casos, os serviços são prestados diretamente pelos profissionais e não através da plataforma ou empresa O Teu Lugar”.
O TEU LUGAR assume que os dados pessoais disponibilizados pelo Utilizador na navegação pelo site bem como na compra de quaisquer serviços foram inseridos pelo respetivo titular ou que a sua inserção foi autorizada e que os mesmos são verdadeiros e exatos e pressupõem a aceitação dos termos e condições constantes nesta política.
O TEU LUGAR reserva-se no direito de modificar livremente a presente política, de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
Propriedade intelectual
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É expressamente proibido copiar, reproduzir ou guardar qualquer conteúdo sujeito a direitos de propriedade intelectual contidos neste site para fins comerciais e outros. O uso do material constante neste site é exclusivamente para uso pessoal por parte do Utilizador.
Renúncias de responsabilidade
Não representamos nem realizamos qualquer garantia relativamente à precisão, fiabilidade ou fornecimento contínuo de quaisquer das informações incluídas neste site. Os serviços e informações incluídos neste site destinam-se a informação e uso geral e não a tratar dos seus requisitos específicos.
Todos os serviços comercializados pel’O TEU LUGAR encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa. O TEU LUGAR declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do País onde o Utilizador usufruir do serviço. Assim, compete ao Utilizador verificar junto das autoridades locais as condições de utilização dos serviços que pretenda que lhe sejam prestados.
Reservamos o direito de, a nosso exclusivo critério, mas sem qualquer obrigação, realizar alterações ou melhorias, ou retirar ou corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do material, ou suspender ou encerrar o site, sem aviso prévio, pelo que aconselhamos a sua consulta regular.
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A sua visita e utilização deste site e qualquer conflito sobre responsabilidade estão sujeitos a estas renúncias de responsabilidade e à legislação de Portugal.
Marcação de consulta
A marcação de consulta, tem de ser realizada com um mínimo de horas disponibilizadas pelos respetivos calendários disponibilizados por cada psicólogo através de uma das seguintes formas:
– No nosso formulário de contacto;
– Na compra da consulta através do calendário e pagamento da mesma;
– Contacto telefónico, através do número + 351 910 513 839 (chamada para rede móvel nacional), ou e-mail para geral@oteulugar.pt
*No final de cada consulta, deve deixar a próxima consulta marcada com o respetivo profissional, efectuando a marcação e pagamento através do calendário do profissional disponível no website.
Para se registar e utilizar os serviços deste site, o Utilizador garante que tem idade superior a 18 anos. Para menores de 18 anos, os pais ou o(s) titular(es) das responsabilidades parentais da criança devem ter conhecimento e dar o consentimento expresso da utilização destes serviços.
O Utilizador ao marcar uma consulta, concorda em fornecer informações correctas e verdadeiras, em conformidade com todos os termos de utilização. Além disso, caso seja necessário Utilizador concorda manter os seus dados de início de sessão em segurança e contactar-nos imediatamente caso suspeite de utilização indevida destes.
Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o Utilizador aceita que poderá ser contactado pel’ O TEU LUGAR ou devido representante, caso seja necessário, mesmo que não o tenha solicitado especificamente, para temas relacionados com a gestão de consultas/sessões e outros serviços que tenha contratado.
Pagamento
O TEU LUGAR disponibiliza várias formas de pagamento, a saber:
- Referência Multibanco
- MBWAY
- Payshop
- Transferência Bancária e numerário (apenas para consultas presenciais)
O pagamento deve ser efectuado até 48h antes da sua sessão/consulta.
Ao não efectuar o pagamento respeitando os prazos acima descritos, O TEU LUGAR reserva-se o direito de cancelar a consulta e/ou disponibilizar o horário para outras marcações de outros Utilizadores.
Apenas com a realização do pagamento e recebimento do mesmo, é que a sessão/consulta se encontra definitivamente confirmada.
Promoções
O TEU LUGAR poderá lançar promoções de desconto para o Utilizador usufruir na marcação de consultas.
As promoções são disponibilizadas diretamente ao Utilizador e são intransmissíveis.
O TEU LUGAR reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar definitivamente qualquer promoção a qualquer altura.
Política de Cancelamento e Reagendamento de Consultas
Estas medidas têm em consideração duas questões fundamentais do processo terapêutico:
– O respeito pela atividade do terapeuta, pois quando uma consulta é perdida sem aviso prévio, isso cria uma lacuna irrecuperável na agenda do mesmo, resultado na perda de um tempo valioso que poderia ter sido alocado para outro paciente;
– O respeito pelo teu processo terapêutico e o trabalho que está a ser feito, pressupondo que dás prioridade ao teu progresso, e que os resultados deste trabalho assentam na consistência e regularidade.
Cancelamento de Consulta
Pode-se cancelar a consulta até 48 horas antes da mesma. No caso de já se ter pago, desde que se cumpra esse tempo de antecedência, o Utilizador deverá contactar-nos através de email ou telefone para que possamos ajudar a resolver.
Quando o Utilizador cancelar a sua consulta com menos de 48 horas de antecedência, se ainda não tiver pago, deverá ainda assim fazer o pagamento da mesma. Nos casos em que a consulta já tenha sido paga, não haverá lugar a qualquer reembolso. Estas indicações excluem as situações excecionais que possam justificar a sua falta.
No caso do Utilizador cancelar uma consulta que tenha sido anteriormente reagendada pelo menos uma vez, não haverá lugar a qualquer reembolso, independentemente do período de antecedência do aviso.
Havendo lugar a reembolso de pagamento, este poderá estar sujeito às taxas/impostos aplicados pela nossa entidade intermediária de cobrança pelo que serão deduzidos do valor final a devolver sempre que aplicável.
Reagendamento de consulta
Pode-se reagendar a consulta até 48 horas antes da mesma, sem qualquer custo adicional.
No caso de o Utilizador reagendar a sua consulta quando faltarem menos de 48 horas para a mesma, esta será considerada como realizada, e deverá ser feita nova marcação e novo pagamento, salvo situação excecional. Se a consulta original sujeita a reagendamento ainda não estiver paga, deverá ser paga antes de nova marcação.
A nova data da consulta, para efeitos de reagendamento, deverá ser indicada, preferencialmente, para a mesma semana, ou numa data a combinar com o terapeuta no mesmo mês.
NOTA: Consideram-se situações excecionais aquelas que impossibilitem, inequivocamente, de realizar a consulta (ex. morte de um familiar próximo, doença aguda, hospitalização, ou outro evento que efetivamente impossibilite a presença na consulta).Podem-se consultar as nossas FAQ (Frequently Asked Questions/ Questões Frequentes) em www.oteulugar.pt para um melhor entendimento da importância destes procedimentos.